Индекс потребительской лояльности А ГРУПП достиг 79,3%
Корпорация А ГРУПП подвела итоги ежегодного NPS-опроса. Текущий индекс потребительской лояльности NPS равен 79,3%, что на 0,2% выше, чем в 2019 г.
NPS (Net Promoter Score) - индекс потребительской лояльности, который позволяет выявить готовность клиентов рекомендовать компанию другим игрокам рынка.
Проведение NPS-опроса позволяет Корпорации А ГРУПП выявлять реальные потребности клиентов и улучшать качество сервиса. Компания учитывает в дальнейшей работе все комментарии, исходящие от ...